Encuesta de experiencia del cliente

Queremos conocer tu experiencia como consumidor de McDonald's. La información se utilizará únicamente con fines académicos dentro de un proyecto de Marketing Digital con IA.

Progreso 0 de 20

1. ¿Con qué frecuencia consumes productos de McDonald's? Varias veces por semana Una vez por semana Varias veces al mes Una vez al mes Menos de una vez al mes

2. ¿Cuál es el producto que compras con mayor frecuencia? Hamburguesas Papas fritas Pollo Desayunos McCafé / bebidas Postres Cajita Feliz Otro

3. ¿Qué es lo que más valoras al comprar en McDonald's? Sabor Precio Rapidez Promociones Ubicación Variedad Servicio Comodidad

4. ¿Qué tan satisfecho estás con la calidad de los productos? 1 — Muy insatisfecho 2 — Insatisfecho 3 — Neutral 4 — Satisfecho 5 — Muy satisfecho

5. ¿Qué tan satisfecho estás con la rapidez del servicio? 1 — Muy insatisfecho 2 — Insatisfecho 3 — Neutral 4 — Satisfecho 5 — Muy satisfecho

6. ¿Cómo calificarías la atención al cliente? 1 — Muy mala 2 — Mala 3 — Regular 4 — Buena 5 — Excelente

7. ¿Consideras que los precios son adecuados en relación con sus productos? Sí Parcialmente No

8. ¿Qué tan importantes son las promociones para decidir comprar? 1 — Nada importantes 2 — Poco importantes 3 — Moderadamente importantes 4 — Importantes 5 — Muy importantes

9. ¿Has comprado después de ver una promoción en redes sociales? Sí No No recuerdo

10. ¿En qué red social has visto con mayor frecuencia contenido de McDonald's? Facebook Instagram TikTok YouTube X / Twitter Otra No recuerdo

11. ¿Qué tipo de contenido te llama más la atención en redes sociales? Promociones Descuentos Nuevos productos Fotografías de productos Videos cortos Contenido divertido Concursos Experiencias de clientes

12. ¿Consideras que las publicaciones son atractivas y fáciles de entender? Sí Parcialmente No

13. ¿Qué tan fácil te resulta reconocer la marca por sus colores, logo o publicidad? 1 — Muy difícil 2 — Difícil 3 — Neutral 4 — Fácil 5 — Muy fácil

14. ¿Qué emoción o sensación relacionas principalmente con McDonald's? Alegría Antojo Diversión Comodidad Familiaridad Rapidez Nostalgia Ninguna en particular Otra

15. ¿Cómo prefieres consumir o comprar McDonald's? En el restaurante Autoservicio Para llevar Delivery Aplicación móvil

16. ¿Qué factor influye más al elegir McDonald's frente a otra marca? Sabor Precio Promociones Rapidez Ubicación Variedad Confianza en la marca Servicio

17. ¿Qué tan probable es que vuelvas a comprar en McDonald's? 1 — Nada probable 2 — Poco probable 3 — Neutral 4 — Probable 5 — Muy probable

18. ¿Recomendarías McDonald's a familiares o amigos? Sí Tal vez No

19. ¿Qué aspecto de McDonald's consideras que debería mejorar?

20. ¿Qué te gustaría ver con mayor frecuencia en promociones, redes sociales o servicios?